2025年4月25日，四川成都的王女士在电商平台购买消毒液和避孕套后，遭负责配送的骑手短信骚扰，引发公众对个人隐私保护及骑手职业规范的关注。以下为事件详细梳理：

事件经过

1. 购物及配送情况：王女士在淘宝平台购买了一盒消毒液及一盒避孕套，发货方为京东便利店成都春熙路店，由某外卖平台负责配送。
2. 骚扰行为：男配送员在送货时“意味深长”地注视王女士，配送完成后发送骚扰短信，内容为“12只，注意身体啊，美女”。王女士认为个人隐私受到侵犯，质疑骑手如何获取其加密电话号码。

各方回应

1. 消费者行动：王女士向外卖平台客服投诉，电商平台（淘宝）已将购买避孕套的货款以购物券形式退还，配送员事后致电道歉。
2. 门店措施：涉事便利店表示注重隐私保护，商品采用黑色袋子密封包装并折叠隐藏小票，目前已拉黑该骑手并停止其接单权限。
3. 平台表态：外卖平台（饿了么）客服回应称将调查处理，若情况属实将对骑手做违规处理，并强调平台不允许此类行为。但截至4月26日晚，平台尚未公布具体处罚措施。

事件争议焦点

1. 隐私泄露疑云：王女士的电话号码通过加密处理，但骑手仍能获取并发送短信，暴露出配送环节可能存在信息泄露漏洞。
2. 骑手职业规范：事件中骑手的不当行为引发公众对骑手准入门槛、职业培训及行为监管的质疑。
3. 平台责任界定：用户隐私保护责任归属问题成为焦点，平台在数据安全、骑手管理、消费者权益保障等方面面临多重考验。

事件后续影响

1. 消费者维权意识提升：事件促使公众更加关注网购过程中的隐私保护，推动消费者在权益受损时主动维权。
2. 平台整改压力增大：外卖平台需完善骑手管理机制，加强数据安全防护，避免因个别骑手行为损害品牌形象。
3. 行业规范讨论升温：事件引发社会对配送行业职业规范的讨论，推动相关企业、行业协会及监管部门完善制度建设。